Conecta tu WhatsApp y opera tu asistente
Todo lo que necesitas para dejar tu asistente atendiendo 24/7: qué preparar, cómo conectar tu número, dónde ver todo desde la web y tu celular, y qué hacer si algo se desconecta.
Lo que necesitas a la mano
Tres cosas simples. La más importante: que el número que conectes sea exclusivo para tu asistente, en un celular aparte — no tu teléfono personal.
Un celular dedicado
Un teléfono (puede ser económico) que se quede encendido, cargado y con internet. Ahí vive la línea de tu asistente.
Un número nuevo y propio
Una línea dedicada solo al negocio. No mezcles tu número personal: el asistente atiende sin cruzarse con tus chats.
Internet estable
WiFi o datos confiables en ese teléfono. La conexión se mantiene viva mientras el celular esté en línea.
¿Por qué un celular especial para esto? Porque tu asistente trabaja todo el día y ese teléfono debe quedarse siempre prendido y en línea. Con un equipo aparte (uno económico basta): tu WhatsApp personal sigue siendo tuyo, el negocio no se cae si a ti se te acaba la batería o reinicias tu teléfono, y la línea del asistente se mantiene sana y estable. Es la mejor inversión de $0 que puedes hacer para que todo funcione sin sustos.
1 Paso uno
Prepara tu número (calentamiento)
Un número recién activado es como una cuenta nueva: WhatsApp necesita ver actividad natural antes de confiar en él. Dedícale unos días a usarlo como una persona normal antes de conectarlo. Esto es lo que garantiza que después tus mensajes siempre lleguen.
La regla de oro del arranque: durante los primeros 7 a 14 días usa el número a mano, como cualquier persona. Nada de envíos masivos todavía. Paciencia ahora = una línea sólida para siempre.
📈 Cómo subir el volumen, día con día
Consejos para estos días: escríbele a amigos y contactos que te respondan (las respuestas son lo que más ayuda), únete a 2–3 grupos, arma tu foto y nombre de perfil, y sube el ritmo poco a poco — nunca de golpe.
2 Paso dos
Conecta tu número a tu CRM
Cuando tu número ya está listo, vincularlo es cuestión de escanear un código. Puedes hacerlo desde tu CRM o con un enlace directo que te compartimos. Cualquiera toma un minuto.
Opción A — Desde tu CRM
Entra a tu CRM y abre Message Hub (abajo en el menú). Verás tu número listo para conectar:
Toca Conectar y aparecerá un código QR. Ese código lo escaneas con el teléfono del negocio (te lo mostramos abajo).
Opción B — Con el enlace que te compartimos
Aún más rápido: te enviamos un enlace de conexión seguro (válido unas horas). Lo abres en una computadora u otro teléfono, y escaneas el código desde tu WhatsApp. Así se ve:
a. En WhatsApp abre Dispositivos vinculados › Vincular un dispositivo.
b. Apunta al código del enlace. La conexión toma segundos.
c. Verás "Conectado". Listo — no tienes que hacer nada más.
Seguro y sin dar tu clave. El enlace solo sirve para vincular tu WhatsApp; no da acceso a tus chats ni a tu cuenta. Caduca solo y no se puede reutilizar.
¿No puedes escanear el código?
Sin problema. Hay dos alternativas y te acompañamos en cualquiera:
Conexión con código
En vez de escanear, te damos un código de 8 caracteres (ej. QDV8-CG7V) que escribes en WhatsApp › Dispositivos vinculados › Vincular con número de teléfono.
Ideal si la cámara fallaConexión asistida
Algunos números piden un paso extra de seguridad. Si es tu caso, lo hacemos juntos en una videollamada corta — tú solo apruebas desde tu teléfono.
Nosotros te guiamos3 Paso tres
Haz una prueba y a operar
Una vez conectado, mandamos juntos un mensaje de prueba para confirmar que todo fluye: tu asistente responde, agenda citas y te avisa de los leads calientes. A partir de ahí, trabaja solo.
Y ya está. Deja el celular encendido y en línea, y tu asistente atiende cada conversación que entre. Tú recibes los avisos y te enfocas en cerrar.
Accede a todo: desde la web y tu celular
Todas tus conversaciones, contactos, citas y oportunidades viven en tu CRM. Puedes verlas desde la computadora o desde tu teléfono, donde estés.
Desde la computadora
Tu panel completo en el navegador. Ideal para trabajar a fondo.
- Conversaciones — todos tus chats en un lugar
- Contactos — tus leads con ficha y notas
- Calendario — tus citas agendadas
- Oportunidades — tu embudo de ventas
Entra con tu correo y la contraseña que te dimos. Cámbiala en tu primer ingreso.
Desde tu celular
La app LeadConnector te lleva el CRM al bolsillo, con avisos al instante.
- Responde chats desde donde estés
- Recibe notificaciones de leads y citas
- Consulta la ficha del cliente en segundos
Descarga LeadConnector e inicia sesión con los mismos datos de tu CRM.
Importante: el teléfono de la app (donde ves y respondes) puede ser tu celular personal. El teléfono dedicado es otra cosa: es donde vive la línea conectada del asistente, y ese se queda siempre prendido. Uno es para operar; el otro, para que el asistente exista.
Qué hacer si se desconecta
A veces la línea se desconecta — casi siempre porque el teléfono se apagó, se quedó sin internet o estuvo mucho tiempo fuera de línea. Es normal y se resuelve en un minuto.
🔴 Cómo te das cuenta
- El asistente deja de responder mensajes.
- En tu CRM, el número aparece como "No conectado".
- Te llega un aviso de desconexión.
🟢 Por qué suele pasar
- El celular dedicado se apagó o quedó sin batería.
- Perdió el WiFi o los datos por un rato.
- Se cerró la sesión del dispositivo vinculado.
Cómo reconectar (mismo proceso, 1 minuto)
Entra a tu CRM y abre Message Hub. Tu número aparecerá como "No conectado".
Toca Conectar — aparecerá un nuevo código QR. (O escríbenos y te reenviamos el enlace de conexión.)
En el celular dedicado: WhatsApp › Ajustes › Dispositivos vinculados › Vincular un dispositivo, y escanea el código.
Cuando diga "Conectado", tu asistente retoma justo donde estaba. Sin perder nada.
Para que casi nunca pase: deja el celular dedicado cargado y enchufado, con WiFi estable, y no cierres la sesión de "Dispositivos vinculados" en WhatsApp. Si el teléfono se mantiene en línea, la conexión se mantiene sola.
5 reglas de oro
Buenas prácticas para que tu número se mantenga sano, tus mensajes lleguen al 100% y la línea dure años.
El celular, siempre en línea
Encendido, cargado y con internet. Si el teléfono se apaga o pierde señal, el asistente deja de recibir hasta que vuelva.
Nada de listas frías
Escribe solo a quien espera tu mensaje o ya te contactó. Contactos que no te conocen es lo que más daña un número.
Ritmo humano
El sistema espacia los mensajes solo para verse natural. No fuerces envíos masivos de golpe, sobre todo al inicio.
Horario sensato
Idealmente entre 9am y 7pm hora local. Evita ráfagas a media madrugada: se ven automáticas.
Conversa, no solo promociones
Los mensajes que generan respuesta valen oro. Un número que conversa es un número que WhatsApp quiere.
Preguntas rápidas
¿Puedo usar mi WhatsApp personal de siempre?
Mejor no. Recomendamos una línea nueva y dedicada al negocio, en un celular aparte: así el asistente atiende sin mezclarse con tus chats personales, y tú mantienes tu número privado. Es la opción sana y la que evita sustos.
¿Necesito instalar algo para conectar?
Para conectar, no: solo usas el WhatsApp normal de tu celular dedicado y su función de "Dispositivos vinculados" (la misma que usas para WhatsApp en la compu). Aparte, si quieres ver tu CRM desde el teléfono, descargas la app LeadConnector — pero eso es para operar, no para conectar.
¿Desde dónde veo mis conversaciones y citas?
Desde dos lados, con la misma cuenta: en la computadora entrando a tu CRM (portal.escalamas.com.mx), y en el celular con la app LeadConnector. Todo se sincroniza: lo que pasa en WhatsApp aparece en tu CRM organizado por contacto.
¿Qué hago si el asistente deja de responder?
Casi siempre es que el celular dedicado se quedó sin internet o se apagó. Revisa que esté prendido y con señal; si el número aparece "No conectado" en tu CRM, entra a Message Hub y toca "Conectar" para escanear de nuevo (o pídenos el enlace). En un minuto vuelve, sin perder tus conversaciones.
¿Se pueden ver mis conversaciones desde afuera?
El enlace de conexión solo vincula tu número para enviar y recibir; no da acceso a tu cuenta ni a tus chats. Tus conversaciones de negocio quedan en tu CRM, protegidas con tu usuario y contraseña.
¿Por qué tanto cuidado con el calentamiento?
WhatsApp cuida su red y vigila a los números nuevos. Un arranque tranquilo y natural le dice "esto es una persona real", y a cambio tus mensajes llegan siempre. Saltarte este paso es la causa número uno de problemas de entrega en una línea nueva. Vale muchísimo la pena.
¿Cuánto tarda todo?
La conexión en sí son ~10 minutos. La preparación del número (calentamiento) toma unos días de uso normal antes de conectar. Eso lo haces tú a tu ritmo, y nosotros conectamos cuando esté listo.
¿Te atoras en algún paso?
Estamos contigo en toda la conexión y después. Escríbenos y lo hacemos juntos.
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